Regulamin

I. Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

• Organizator (lub Sprzedawca) – Pan od gliny – Kacper Atłasik, ul. Zeusa 85/20, 80-180 Kowale, NIP: 6040255956. Organizator prowadzi Sklep Internetowy i świadczy Usługi.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, dokonująca rezerwacji lub zakupu Usługi/Vouchera za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z Organizatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Sklepu Internetowego.
• Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem panodgliny.pl (lub panodgliny.storli.pl - proszę wybrać jeden, poprawny adres), za pośrednictwem którego Klient może rezerwować i opłacać Usługi oraz zakupić Vouchery.
• Usługa – warsztat rzeźbiarski/ceramiczny prowadzony przez Organizatora, szczegółowo opisany w ofercie Sklepu.
• Voucher – dokument w formie elektronicznej lub papierowej, uprawniający do udziału w warsztacie ceramicznym w terminie ustalonym z Organizatorem.
• Umowa – umowa o świadczenie Usług zawarta pomiędzy Organizatorem a Klientem, zawierana z wykorzystaniem Sklepu Internetowego.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, określające w szczególności rodzaj i termin Usługi lub zakup Vouchera

II. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego.
2. Przedmiotem sprzedaży są wyłącznie Usługi warsztatów rzeźbiarskich/ceramicznych oraz Vouchery uprawniające do udziału w tych warsztatach.
3. W celu korzystania ze Sklepu Klient powinien posiadać urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktywne konto e-mail.
4. Ceny Usług i Voucherów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
5. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany oferty, terminów Usług oraz cen, przy czym zmiany nie dotyczą Zamówień już złożonych i opłaconych.

III. Płatności i Rezerwacja

1. Klient ma możliwość dokonania płatności za Usługi lub Vouchery poprzez: szybki przelew internetowy, przelew tradycyjny, karty płatnicze (Visa, Mastercard, Maestro i inne dostępne w systemie płatności Sklepu).
2. Płatność za Usługi jest warunkiem rezerwacji miejsca i musi zostać dokonana w terminie 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia, jednak nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem warsztatów. Brak płatności w tym terminie oznacza anulowanie rezerwacji.
3. Gwarancją udziału w warsztatach jest zaksięgowanie pełnej płatności przez Organizatora.

IV. Udział w Warsztatach i Zasady Anulowania

1. Rezygnacja i zwrot: Klient może zgłosić rezygnację z udziału w Usłudze mailowo na adres panodgliny@gmail.com.
   • Rezygnacja zgłoszona nie później niż 7 dni przed planowaną datą warsztatów – przysługuje pełny zwrot opłaty.
   • Rezygnacja zgłoszona później niż 7 dni przed warsztatami – opłata nie podlega zwrotowi.
2. Przeniesienie terminu: W przypadku rezygnacji po terminie 7 dni, Klient ma możliwość jednorazowego przeniesienia rezerwacji na inny, dostępny termin, pod warunkiem zgłoszenia tego najpóźniej 72 godziny przed pierwotnym terminem warsztatu.
3. Nieobecność: Niepojawienie się na zajęciach bez wcześniejszej informacji skutkuje przepadkiem opłaty.
4. Odwołanie przez Organizatora: W przypadku sytuacji losowych uniemożliwiających przeprowadzenie Usługi (np. choroba prowadzącego, awaria techniczna, brak minimalnej liczby uczestników), Organizator zastrzega sobie prawo do:
   • Zaproponowania Klientowi innego terminu warsztatów.
   • Zwrotu wpłaconej kwoty w całości, jeśli Klient nie zaakceptuje nowego terminu.

V. Voucher

1. Voucher ważny jest przez 12 miesięcy od daty zakupu. Po tym terminie traci ważność bez możliwości zwrotu środków.
2. Realizacja Vouchera wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu (mailowo lub telefonicznie).
3. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
4. Voucher jest na okaziciela i może zostać przekazany innej osobie.
5. Zakres świadczeń objętych Voucherem jest określony w jego treści lub w opisie Usługi w Sklepie Internetowym.

VI. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy zakupu Usługi lub Vouchera zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres email: panodgliny@gmail.com.
3. Wyjątek od prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Organizator wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Organizatora utraci prawo odstąpienia od umowy (dotyczy warsztatów, które odbyły się w ciągu 14 dni od zakupu).
4. W przypadku odstąpienia, Organizator zwróci wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta.

VII. Reklamacje

1. Organizator ma obowiązek świadczyć Usługi zgodnie z Umową. Organizator ponosi odpowiedzialność za niezgodność Usługi z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej sposobu realizacji Usługi, Vouchera lub funkcjonowania Sklepu Internetowego.
3. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: panodgliny@gmail.com.
4. W reklamacji należy podać dane Klienta, numer Zamówienia oraz opis i uzasadnienie zgłaszanych zastrzeżeń.
5. Organizator ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

VIII. Postanowienia Końcowe

1. Organizator ma prawo do dokumentowania warsztatów (zdjęcia, nagrania). Uczestnik, który nie wyraża zgody na publikację swojego wizerunku, powinien poinformować o tym Organizatora przed rozpoczęciem zajęć.
2. Materiały foto i video z warsztatów mogą być wykorzystywane w celach promocyjnych w mediach społecznościowych i na stronie internetowej Organizatora.